Руководитель службы поддержки пользователей

Основными требованиями к специалисту такого уровня являются:
Высшее профильное образование, стаж работы в компании от 2лет. Обязательные знания: - Windows 2000/2003, Server (Active Directory, Backup), сетевые технологии (TCP/IP, VPN, WINS ), MS Exchange 5.5/2003, MS Access и SQL ,языки программирования VB.Net, JAVA и т.п. - программирование PBX Знание Oracle или JDE большое преимущество. Владение иностранным языком является преимуществом. Хорошо сформированные управленческие навыки.

К основным должностным функциям можно отнести:
Организацию и обеспечение эффективной технической поддержки пользователей. Координация действий сотрудников группы. Оптимизация алгоритмов работы ГПП внутри отдела. Разрешение конфликтных ситуаций с пользователями.